FAQ

Trouvez la réponse aux principales questions ci-dessous :

Quelles sont les heures de Check-in / Check-out et d’ouverture de l’hôtel ?

L’Hôtel est ouvert 24/24. Le check-in se fait dès 15h et la libération de la chambre avant midi.

Puis-je bénéficier d’un late check-out ?

Si vous souhaitez réserver un late check-out à l’avance, nous vous demanderons le montant d’une nuit parce que nous ne pourrons relouer la chambre. Si cette question se pose durant votre séjour, veuillez contacter la réception.

Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ?

Le petit-déjeuner est en supplément (sauf offre spéciale). Le tarif est de 17€ par personne. Tarif réduit pour les enfants de moins de 12 ans. + d’information sur notre petit-déjeuner hôtel Paris.

Est-il possible de bénéficier d’un petit-déjeuner sans gluten/lactose?

Nous ne proposons pas de petit-déjeuner sans gluten/lactose, cependant, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons notre possible pour vous proposer des aliments adaptés.

Votre établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?

Notre hôtel n’est pas adapté aux personnes à mobilité réduite mais il possède un ascenseur. N’hésitez pas à appeler l’hôtel pour de plus amples informations.

Les animaux sont-ils admis dans votre établissement ?

Bien que nous appréciions beaucoup nos amis les animaux, nous ne les admettons pas à l’hôtel.

L’hôtel a-t-il un restaurant ?

Non, hormis le petit-déjeuner, nous ne servons que des boissons.

Est-il possible de laisser les bagages à l’hôtel avant l’arrivée ou après le départ ?

Bien sûr, nous pouvons conserver vos bagages dans notre bagagerie tout le temps nécessaire. La clé est à demander à la réception.

L’hôtel possède-t-il un parking ?

Non, nous n’avons pas de parking. Le plus simple est de se garer dans le parking Saint-Germain sur le boulevard du même nom, à 10 minutes de marche de l’hôtel.

Où se situe la borne de recharge pour voitures électriques la plus proche ?

Elle se situe au 169 bd Saint-Germain (Indigo), à 5 minutes de marche de l’hôtel.

L'hôtel est-il équipé d'un accès wifi ?

Le wifi est accessible et gratuit dans tout l’hôtel.

Puis-je demander un numéro de chambre en particulier ?

En raison de notre planning, nous ne pouvons garantir un numéro de chambre. Cependant, faîtes nous part de votre souhait et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Comment préciser une demande particulière ?

Dans la case « commentaires ». Nous ferons tout notre possible pour répondre au mieux à votre demande. + d’informations sur les équipements de notre hôtel 3 étoiles Paris centre.

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Les conditions d’annulation et de modification sont inscrites sur votre confirmation de réservation. N’hésitez pas à contacter l’hôtel pour éclaircir ce point. Vous pouvez cependant annuler votre réservation en cliquant sur le lien prévu à cet effet, sur votre confirmation. Si vous souhaitez faire une modification, contactez simplement l’hôtel.

Quelles cartes de crédit acceptez-vous pour le règlement ?

Mastercard, Visa, et American Express.

L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?

Non, l’hôtel est entièrement non-fumeur.

Les chambres sont-elles toutes équipées d’un coffre fort ?

Oui, un coffre fort permettant de contenir un ordinateur portable.

Les chambres sont-elles grandes ?

Notre hôtel est un vieil immeuble Parisien et cette architecture ancienne, bien que très charmante, implique de petites tailles de chambres. Cela confère une véritable intimité au lieu.

Est-il possible de séjourner à 3 personnes dans une chambre double par exemple?

Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de dépasser le nombre de personnes prévu par chambre. Ainsi une chambre solo ne peut et ne doit accueillir qu’une seule personne, une chambre classique ou confort, deux personnes, une Chambre Deluxe trois personnes, et une chambre familiale, quatre personnes.

Y a-t-il une ligne directe dans la chambre ?

Vous pouvez effectuer des appels depuis votre chambre en composant le 0 puis le numéro. Tout appel depuis l’extérieur transite par la réception qui le transfère ou prend le message si vous n’êtes pas là.

Certaines chambres ont-elles un balcon ?

Aucune de nos chambres n’est équipée de balcon. Cependant, vous pouvez accéder à notre jardin / terrasse tous les jours jusqu’à 23h30.

Si je voyage avec un enfant, puis-je demander un lit bébé ?

Nous disposons d’un lit bébé pour les petits de moins de deux ans. Au-delà, l’enfant séjournera dans un lit ordinaire. Par exemple, pour un couple et un enfant de trois ans, vous séjournerez dans une chambre Deluxe (3 personnes). Veuillez contacter l’hôtel pour toute demande concernant un lit bébé.

Est-il possible de demander un lit d’appoint dans ma chambre ?

Non, nous n’avons pas de lit d’appoint.

Puis-je bénéficier d’un service navette aéroport / gare ?

C’est avec plaisir que nous réserverons une navette pour ou depuis l’aéroport. Cependant nous n’avons pas de service navette pour les gares. La réception sera ravie de réserver ou de vous conseiller sur le mode de transport choisi.

Quel est le prix d’un taxi depuis l’aéroport ?

Depuis l’aéroport CDG, comptez 62 euros. Depuis Orly, 35 euros.

Quelle est la station de métro la plus proche de votre hôtel ?

Le métro Saint-Germain Des-Près, ligne 4 est à 5 minutes de marche de l’hôtel, juste derrière l’église. Le métro Mabillon, ligne 10, est à 7 minutes de marche. + d’informations concernant la situation de l’Hôtel des Marronniers.

Y a-t-il une station de taxi près de l’hôtel ?

Une station de taxi se trouve devant la Brasserie Lipp, à seulement 5 minutes de marche.

Quelles sont les langues parlées par la réception ?

Notre personnel vous accueille et vous conseille en français, anglais, espagnol, portugais et allemand.

L'Hôtel accèpte-t-il les chèques vacances ?

Oui, nous acceptons les chèques vacances mais nous ne rendons pas la monnaie.